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人工智能正在成为推动保险业新一轮变革的重要力量。随着大模型、智能体等技术加速演进，AI在保险行业的应用正加快进入客户服务、核保理赔、风险管理等关键环节，推动行业由局部提效迈向流程协同和能力重塑。与此同时，数字化转型持续深化、监管政策不断完善、客户需求更加多元，保险机构对智能化能力建设的需求更加迫切。在这一背景下，系统梳理AI赋能保险业的实践现状、应用逻辑与未来方向，具有重要现实意义。
围绕“AI保险应用创新”主题，中国保险与养老金融研究中心研究团队在北京、上海、深圳等地开展专题调研、实地走访和座谈交流，深入调研十余家保险机构和科技企业，并在此基础上梳理行业实践、总结典型经验、研判发展趋势，撰写形成《AI保险行业应用创新白皮书》。报告围绕AI在保险领域的技术基础、应用场景、典型案例、阶段成效、现实挑战与发展趋势展开研究，重点呈现AI在保险前、中、后台重点场景的创新实践，分析其在效率提升、体验优化、流程重塑、风险治理和组织能力沉淀等方面的应用价值。
作为聚焦“AI+保险”应用创新的重要研究成果，本报告致力于为保险机构推进数智化转型、监管部门完善治理框架、科技企业深化行业合作提供观察视角和实践路径，也期待推动各方凝聚共识、深化协同，在安全可控基础上释放AI赋能保险业高质量发展的更大价值。
