据世界卫生组织预测，到2050年，中国或有35%的人口超过60岁，成为世界上老龄化最严重的国家之一。中信银行与这个时代最强劲的脉搏同频共振。2019年10月24日，中信银行在深圳中信大厦举办了“幸福年华”老年客户服务体系全面升级暨“如意信用卡”产品上市的发布会。
中信银行谢志斌副行长致辞中表示：“2018年末，60岁以上老年人口超过2.5亿，人口占比17.9%，是世界第一个老年人口超2亿的国家；2035年老年人口将超4亿，人口占比达到30%。人们的思想观念已发生变化，人生完全可以从老年再起航。中信银行正在践行国家老龄政策，在服务老年客群10年历程基础上，依托中信集团综合金融平台，全面布局个人养老金融全生命周期的服务体系，通过金融+非金融的产品、服务和活动，搭建线上+线下的养老生态圈，为成为个人养老金融服务的主办行而努力。”
（中信银行副行长谢志斌致辞）
中国老年大学协会刁海峰常务副会长表示：“如今新一代老年人开始重塑自我，追求高品质老年生活，需求也越来越广泛，尤其在学习教育和金融服务方面需求日益旺盛。今后，中国老年大学协会同中信银行，将继续在支持老年大学能力提升计划、支持老年教育领域社会组织发展、打造便利性老年金融服务、拓展老龄金融服务内容等四个方面深度合作，继续推进“幸福+”老年大学信息化行动，在更大范围、更深层次为老年人提供更周到的服务。”
（中国老年大学协会刁海峰常务副会长致辞）
中信银行零售银行部官强总经理助理详细讲解全新升级的“幸福年华1+6”老年客户服务体系。该服务体系以中信集团旗下银行、信托、证券、保险协同组成的综合金融平台为基础，完善 6 大老年特色服务。一是在国内首推申请人年龄提升至70岁的老年专属信用卡、每月领息的月月息存款等金融产品，帮助老年人财富保值增值和传承，实现“老有所养”；二是首推以7*24小时家庭医生服务为特色的健康银行，实现“老有所医”；三是与中国老龄协会联合出版国内首个老年金融知识读本，开发20余节老年智能生活课程、万场老年课堂，实现“老有所学”；四是组织丰富的老年才艺大赛活动，实现“老有所乐”；五是依托中信银行20年的出国金融优势，实现“老有所游”；六是推出专为老年人设计的幸福年华版手机银行，让老年人无需老花镜也可轻松享受移动金融服务，并为老年人定期提供优质大米、超市券等优惠服务，实现“老有所享”。“幸福年华1+6”老年客户服务体系全面覆盖了老年人金融、健康、学习、娱乐、旅游、精神文化生活等多个方面。
（中信银行零售银行部官强总经理助理讲解）
中信银行谢志斌副行长、中国老年大学协会刁海峰常务副会长与中国银联机构合作部吴昊副总经理一同启动了国内首款老年专属信用卡——“中信银行如意信用卡”。如意信用卡的推出，体现了中信银行以客户为中心的经营理念，让持有信用卡不再是年轻人的专利，老年人也可以通过刷卡消费在国内外便捷支付，享受现代化生活方式。
中信银行信用卡中心市场部杜鹃副总经理介绍了老年专属信用卡——如意信用卡。本次温情上市的中信如意信用卡大大降低了过去信用卡对老年群体的准入年龄限制，将客户申卡年龄放宽至70岁，对于附属卡申请放宽至75岁。该产品包括金卡、白金精英卡和白金尊贵卡三个等级，除了基础的航班延误险、盗刷保障险、贵宾专线及礼宾服务之外，更结合老年客群关注的健康、出行等带来多重定制权益。其中，在健康管理方面，该产品提供了覆盖日常运动健身、健康评估、就医问诊等增值服务，白金尊贵级持卡客户可获享国内25座重点城市、近500家运动场馆的网球、羽毛球、游泳等权益，以及每年切合自身情况的个性化体检套餐服务；此外，还提供国内主要城市逾百家知名三甲级医院的专家预约服务，并由健康服务人员全程陪同，免除排队等候的劳累和奔波，让就诊过程更轻松，将最贴心的关爱“送到”老年客群及其家人的身边。在出行保障方面，中信如意信用卡白金卡客户除享高额航空意外险外，尊贵级持卡客户可享国内外400余家主要城市机场及高铁站、900余个机场、高铁贵宾休息厅服务，尽享私人空间，出行轻松舒适。此外，中信银行信用卡中心倾力打造“友鱼商城”，甄选日用家居、保险、特色旅游产品，持卡客户可自选购买，全方位满足老年客群的多元生活场景需求，安享如意人生。
（中信银行信用卡中心市场部杜鹃总经理介绍如意信用卡）
中信银行是业内率先推出老年客户服务体系的银行。十年来，中信银行以“信守温度”为品牌主张，坚持“以公益为初心，以客户为中心”的服务理念，围绕老年客户金融与生活需求，提出了“幸福年华”养老服务体系。此次升级的“幸福年华1+6”老年金融服务体系第二个亮点是发布了幸福年华版手机银行，通过简洁的“幸福红”界面，体贴的大字体、纯语音的双向交互，以及对老年人常用业务、专属产品的功能模块设计，让老年人无需老花镜也可轻松享受账户查询、投资理财、生活缴费等他们最关注的金融服务，为他们带来更便捷的操作体验。第三个亮点是推出以7*24小时家庭医生服务为特色的老年“健康银行”，为老年客户提供一位三甲医院医生、一位医疗顾问和一位白金顾问客服的专属健康评估、健康资讯、微信问诊等全天候服务，为老年人提供全面守护。
中信银行正在布局覆盖养老金筹备期和养老资金运用期的全生命周期养老金融服务体系。在正值壮年的养老筹备期，中信银行提供存款、货币基金等现金管理类产品，以及中长期的养老理财、延税型商业养老保险、养老目标基金、商业年金保险、养老信托及全权资产委托等产品，提前做好养老资金规划；对于退休以后的养老资金运用期，根据老年客户需求和风险偏好，提供大额存单月月息、稳健型理财产品等定制化产品。
中信银行副行长谢志斌表示：“中信银行的客户从豆蔻年华到不惑之年，更延续到花甲之年乃至皓首之岁，中信银行具有针对不同客群的创新服务和打造特别权益的能力，希望20岁、30岁、40岁的人群以及50+人群都愿意选择中信银行的服务，为中信银行持续创新注入动力。”
[背景资料]
中信银行服务老年群体十年历程
中信银行是业内率先推出老年客户服务体系的银行。十年来，中信银行以“信守温度”为品牌主张，坚持“以公益为初心，以客户为中心”的服务理念，围绕老年客户金融与生活需求，提出了“幸福年华”养老服务体系。
2009年，中信银行推出国内同业第一张老年专属借记卡“幸福年华”卡，开启了针对老年客户的专属金融服务；
2012年起，在全国1400余家网点全面适老化改造，为老年人提供老花镜、血压仪等设备；
2013至2018年，连续举办六届“幸福年华”广场舞大赛，累计服务上百万名老年客户；
2014年，联合中信信托推出全国首只养老消费信托，满足老年人理财、看护、救援等多种需求；
2016年，率先推出老年理财、月月付息的专属存款产品；
2017年，中信银行作为独家合作金融机构，配合司法部、人社部开展“综合性公证养老业务试点”，将公证处的司法服务和银行的金融服务相结合，为老年人提供房产、金融资产养老，探索司法制度支持下的为老服务新模式；
2018年开展了万场“老年智能课堂进社区”活动，将金融防诈骗、智能手机使用等课程，送给全国上万个小区的千万老人；
2019年7月，中信银行与中国老龄协会签署战略合作协议，更全面、体系化地支持老龄事业发展
